(단위 : 건)
| 유형 | 연도 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | ||
| 온라인 자동상담 | 61,387 | 51,710 | 91,992 | 47,956 | 62,521 | 57,233 | 27,424 | 27,271 | |
| 상담원 상담 | 전화상담 | 7,831 | 10,395 | 11,116 | 14,166 | 13,567 | 25,375 | 45,316 | 45,942 |
| 내방상담 | 209 | 236 | 280 | 486 | 520 | 639 | 768 | 1,031 | |
| 서신상담 | 34 | 43 | 29 | 71 | 31 | 49 | 46 | 76 | |
| 인터넷상담 | 754 | 965 | 695 | 1,937 | 1,896 | 1,793 | 2,144 | 1,367 | |
| 상담 총계 | 70,215 | 63,349 | 104,112 | 64,616 | 78,535 | 85,089 | 75,698 | 75,687 | |
| 자동상담 비율 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
