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조직도·연락처
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감사(비상근)
- 감사팀
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감사(비상근)
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저작권박물관
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- 운영관리팀
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저작권박물관
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기획혁신본부
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교육본부
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- 등록임치팀
- 조정감정팀
- 저작권상담팀
- 저작권법률지원센터
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기획혁신본부
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저작권상담팀
| 주요내용 |
o 저작권 법률상담 및 이슈대응
o CS(고객만족) 관리·운영 o 위원회 VOC 접수민원 처리 o 문화예술인 지원 사업 및 실적관리 o CTI 등 시스템 관리 및 정보화 관련 업무 대응 o 네이버 지식인 등 포털 상담 및 홈페이지 관리 o 저작권 상담센터 홍보, 상담 통계 관리 |
|---|
| 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|
| 팀장 | 055-792-0101 | o 저작권상담팀 업무 총괄 |
| 부장 | 055-792-0102 |
o 국민신문고 및 공문·서신 등 서면 상담 민원 관리
o 저작권상담관 역량 강화 교육 운영 |
| 책임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 저작권상담팀 사업계획 및 실적관리 o 저작권상담팀 대외 요구자료 대응 o 상담센터 누리집, 콜센터시스템(CTI, IVR, APP 등) 운영 |
| 선임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 저작권 법률상담 통계 관리·분석보고서 작성 o 저작권 법률상담 사례집 제작, 발간 o 유형별 상담정보 관리 |
| 선임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 찾아가는 저작권 상담 운영·관리 o 문화예술 단체 및 중소기업 협력 워크숍 |
| 선임 | 055-792-0106 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사 대응 o 위원회 CS 활동 총괄 - 고객만족 TF 운영 - 고객만족 서비스 자체 진단, 개선 사업 - 고객응대근로자 건강장해 예방 사업 o 위원회 VOC 총괄 관리 |
| 주임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 챗봇 상담 시나리오 및 기능 개선, 유지보수 o 저작권상담팀 CS 에이전트 |
| 주임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 이달의 저작권 사례와 용어 운영·관리 o 저작권상담센터 행정업무 지원 |
| 주임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 저작권상담용 판례 정보 수집·관리 |
| 주임 | 1800-5455 | o 저작권 법률상담 및 이슈 대응 |