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조직도·연락처
- 해당 부서 클릭 시, 부서의 주요 업무와 직원 정보 등 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
- 위원장
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감사(비상근)
- 감사팀
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감사(비상근)
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저작권박물관
- 학예연구팀
- 운영관리팀
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저작권박물관
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기획혁신본부
- 전략기획팀
- 경영지원팀
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정책연구본부
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저작권정보센터
- 심의정보팀
- 유통정보팀
- 정보기술팀
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교육본부
- 교육개발팀
- 교육운영팀
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분쟁조정본부
- 등록임치팀
- 조정감정팀
- 저작권상담팀
- 저작권법률지원센터
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기획혁신본부
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저작권상담팀
| 주요내용 |
o 저작권 법률상담 및 이슈대응
o CS(고객만족) 관리·운영 o 위원회 VOC 접수민원 처리 o 문화예술인 지원 사업 및 실적관리 o CTI 등 시스템 관리 및 정보화 관련 업무 대응 o 네이버 지식인 등 포털 상담 및 홈페이지 관리 o 저작권 상담센터 홍보, 상담 통계 관리 |
|---|
| 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|
| 팀장 | 055-792-0101 | o 저작권상담팀 업무 총괄 |
| 부연구위원 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 국민신문고 및 공문·서신 등 문서처리 상담 민원 관리 o 저작권상담관 역량 강화 계획 관리 |
| 책임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 저작권상담센터 운영 - 저작권상담센터 운영사업 계획수립 및 실적관리 - 국회, 문화부, 기재부 등 대외 요구자료 대응 o 문화예술 단체 협력 체계 구축 - 협력체계 구축 및 MOU 체결 o 저작권 법률상담 통계 관리·분석보고서 작성 및 보고 o 상담센터 누리집, 콜센터시스템(CTI, IVR, APP 등) 개선 |
| 선임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 법률문의 게시판 대응 o 찾아가는 저작권상담(총괄) o 저작권 법률상담 사례집 기획, 제작 |
| 선임 | 055-792-0106 |
o 위원회 CS 활동 총괄
- 고객만족 TF 운영, 경영평가 고객경영 부문 o 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사 대응 o 위원회 VOC 총괄 관리 o 2026년 고객만족 서비스 진단, 개선 용역 관리 o 2026년 고객응대근로자 건강장해 예방 용역 관리 |
| 선임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 법률문의 게시판 대응 |
| 주임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 챗봇 상담 기능 및 내용 개선, 유지보수 o 유형별 상담정보 관리 o 저작권상담용 판례정보 종합 관리 o 빅데이터를 활용한 월간 워드 클라우드(총괄) |
| 주임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 문화예술 및 중소기업 협력 워크숍 o 저작권 공정거래 홍보 부스 관련 대외 협력 o 저작권 공정거래 홍보 부스 용역 관리 |
| 주임 | 1800-5455 |
o 저작권 법률상담 및 이슈 대응
o 저작권상담팀 CS 담당 o 행정업무 지원 |